ما در ابزار دماوند به حفظ و احترام به حریم خصوصی کاربران خود متعهد هستیم. این قوانین توضیح می‌دهد که سایت ما به چه گونه عمل می‌کند؛ چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌شود، چگونه از آن استفاده می‌کنیم و چه اقداماتی برای حفاظت از داده‌های شما انجام می‌دهیم.

هفت روز ضمانت بازگشت کالا

اگر از خرید خود منصرف شدید، تا ۷ روز فرصت دارید کالا را عودت دهید، مشروط بر اینکه بسته‌بندی اصلی باز نشده و کالا عیناً در وضعیت اولیه خود باشد. در این صورت، وجه پرداختی شما به‌طور کامل و بدون قید و شرط بازگردانده می‌شود.

ضمانت اصالت کالا

تمامی محصولات موجود در فروشگاه ما ۱۰۰٪ اصل بوده و با ارائه گارانتی معتبر از نمایندگی‌های رسمی عرضه می‌شوند. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، مسئولیت کامل بر عهده ما بوده و خسارت شما جبران خواهد شد.

پشتیبانی ۲۴ ساعته

تیم حرفه‌ای ما به‌صورت شبانه‌روزی و حتی در ایام تعطیل، آماده پاسخگویی به سوالات، راهنمایی در انتخاب و رفع مشکلات فنی شما هستند. از طریق چت آنلاین، تلفن یا ایمیل در کنارتان خواهیم بود.

امکان تحویل فوری (ویژه تهران)

سرویس تحویل فوری (همان‌روزه) صرفاً برای مشتریان محترم ساکن در شهر تهران فعال است و سفارش شما در کمتر از چند ساعت به دستتان می‌رسد. کافی است گزینه تحویل اکسپرس را هنگام ثبت سفارش انتخاب کنید.

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعات شخصی مانند نام، شماره تماس، آدرس ایمیل و آدرس پستی هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری

اطلاعات مربوط به تراکنش‌ها و خریدهای شما

داده‌های فنی شامل آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه مورد استفاده برای بهبود تجربه کاربری

نحوه استفاده از اطلاعات

پردازش و ثبت سفارش‌های آنلاین و تلفنی

هماهنگی برای ارسال کالا به آدرس مشتری یا آماده‌سازی برای تحویل حضوری در فروشگاه

ارتباط با شما در خصوص وضعیت سفارش، خدمات پس از فروش و پشتیبانی

بهبود کیفیت خدمات، تجربه کاربری و امنیت وب‌سایت

ارسال پیشنهادها، تخفیف‌ها و اخبار مرتبط با محصولات (در صورت رضایت شما)

اشتراک‌گذاری اطلاعات

ما اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص یا سازمانی خارج از مجموعه ابزار دماوند نمی‌فروشیم

اطلاعات ممکن است تنها در موارد زیر به اشتراگ گذاشته شود:

با شرکت حمل و نقل برای ارسال سفارش‌های شما

در صورت الزام قانونی توسط مراجع ذی‌صلاح

امنیت اطلاعات

ابزار دماوند از روش‌های امنیتی استاندارد برای حفاظت از داده‌های کاربران استفاده می‌کند؛ با این حال هیچ سیستم آنلاین صد در صد ایمن نیست و ما تلاش می‌کنیم ریسک‌ها را به حداقل برسانیم

تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سؤال یا درخواست در صخصو حریم خصوصی، می‌توانید با ما در ارتباط باشید